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CMR Falabella:

Relacionador Digital full time. CMR Arica

Publicado el 12/01/2018

CMR Falabella es una empresa multinacional de servicios financieros con presencia a los largo de todo Chile.

El ambiente laboral de CMR Falabella se destaca por su orientación al cliente y trabajo en equipo.

Funciones del Cargo:
CMR Falabella se encuentra actualmente en busca de un Relacionador Digital full time para sucursal en Arica.

Objetivo del Cargo:
El rol del Relacionador Digital consiste en Atender al cliente, escuchando sus necesidades y resolviendo sus requerimientos a través del uso de los canales remotos.

Responsabilidades del Cargo:
• Invitar a los clientes a los canales digitales.
• Identificar y atender las necesidades del cliente a través de los canales remotos.
• Guiar y acompañar en el proceso de aprendizaje de estos canales.
• Educar y orientar a los clientes en la existencia, funcionalidades y utilización de los canales digitales.
• Incrementar la venta de productos financieros de la sucursal.
• Lograr generar recurrencia en el uso de estos canales.
• Actualizar los datos del cliente y estado de cuenta vía email.
• Potenciar la descarga de la aplicación móvil en sucursales con wifi.
• Ceñirse al manual de imagen, cumplir turnos y horarios, con el fin de procurar una buena atención y el buen funcionamiento del punto digital.

Nuestro Candidato Ideal:
- Experiencia Laboral: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y servicios financieros
- Conocimientos Específicos: Herramientas computacionales y tecnología
- Habilidades: Servicio al cliente y trabajo en equipo

Ubicación: Arica, XV Arica y Parinacota
Horario Laboral: turnos rotativos 5x2 (horario mall)
Beneficios:
Al pasar a contrato indefinido:
- Seguro complementario de salud
- otros

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Vídeo Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Número de vacantes 2
Tipo de cargo Ejecutivo Cuenta
Área Servicio al Cliente
Actividad Empresa Banca / Financiera
Región Empresa XV Arica y Parinacota
Lugar de Trabajo Arica, XV Arica y Parinacota

Requisitos

Estudios mínimos Técnico profesional superior
Situación de Estudios Graduado
Carrera : 1. Contador General / Contabilidad
: 2. Administración Financiera
: 3. Técnico Financiero
: 4. Contador Público y Auditor
: 5. Control de Gestión
Conocimientos en computación Nivel Usuario
Requisitos mínimos - Experiencia Laboral: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y servicios financieros
- Conocimientos Específicos: Herramientas computacionales y tecnología
- Habilidades: Servicio al cliente y trabajo en equipo

Contrato

Duración Plazo fijo
Jornada Jornada Completa

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